Política de devoluciones y derecho de desistimiento – Rituales de Haberlas Haylas

Condiciones generales

• El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
• No se aceptarán productos con signos de uso, roturas o alteraciones ajenas al envío.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error de preparación o producto defectuoso de origen.

Productos no retornables

Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

• Inciensos, conos, resinas o sahumerios abiertos
• Joyas, colgantes o pulseras energéticas usadas.
• Productos personalizados o elaborados por encargo.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Dentro de los 14 días naturales desde la recepción, envíanos un email a hola@rituales.haberlashaylas.com indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo y método de contacto.
• Motivo de la devolución (y fotos si ha llegado dañado o incorrecto).

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos la dirección de envío para la devolución. No envíes ningún producto sin respuesta previa por email.

Reembolsos

• Tras recibir e inspeccionar el artículo, te notificaremos por email la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si se aprueba, reembolsaremos por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cambios

Solo se reemplazarán artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar por el mismo artículo, escríbenos a hola@rituales.haberlashaylas.com

Artículos marcados como regalo

• Si el pedido se marcó como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un vale por el valor del producto cuando se reciba la devolución.
• Si el pedido no estaba marcado como regalo, el reembolso se realizará a la persona que realizó la compra.

Esta política se aplica a compras realizadas en Rituales de Haberlas Haylas para consumidores en España/UE conforme al RDL 1/2007. Ante cualquier duda, contáctanos en hola@rituales.haberlashaylas.com